Product Owner Customer Care

Als solutions owner werk je aan het creëren van onze Care-producten, waarbij je de waarde uit techniek maximaliseert, de product backlog beheert en het overzicht bewaakt. Je schakelt dagelijks met stakeholders en draagt ook zorg voor jouw team. Je voert evaluatiegesprekken, plant terugkerende 1-op-1’s, syncs en progress-meetings.

Daarnaast:

• Je vertegenwoordigd jouw product op de PI-planning, bewaakt de PI-commitments en zorgt voor de realisatie van de roadmap.
• Je houdt toezicht op de Definition of Ready en Definition of Done voor backlogitems en features, en ziet erop toe dat een sterk QA- en overdrachtsproces wordt gevolgd.
• Je beheert het budget voor de Care oplossingen, volgt de backlogs van interne en externe teams op, en behoudt het overzicht.
• Je identificeert en minimaliseert afhankelijkheden tussen backlogtickets van teams binnen het Care-domein en daarbuiten. Daarnaast ben je het centrale aanspreekpunt voor incidenten en problemen binnen de producten in jouw portfolio.

Jouw werkplek

Het team bestaat uit 9 collega’s, waaronder 3 full-stack developers, 2 QA Engineers, een business analist en twee frontend developer (zowel intern als extern). Daarnaast is er een nauwe samenwerking met de solutions architect en de externe leveranciers.