Vacatures

IT Service Coordinator

Fulltime, Mediahuis, Development & IT

Til jij ons IT-servicemanagement naar een hoger niveau?

Wij zoeken een
IT Service Coordinator

  • Icon locatie Amsterdam/Antwerpen
  • Icon uren Fulltime
  • EN
    EN

Bij Mediahuis werken we dagelijks aan technologische oplossingen die impact maken. Een soepele IT-dienstverlening is daarbij cruciaal. Jij zorgt ervoor dat service management een vaste waarde wordt binnen onze technologieketen en helpt het naar een hoger niveau te tillen.


Solliciteer nu

Onze IT-services spelen een sleutelrol in de digitale transformatie van Mediahuis. Jij borgt en optimaliseert de IT Service Management-processen en zorgt ervoor dat teams efficiënt kunnen werken met de juiste tools. Dankzij jouw inspanningen werken IT-teams slimmer en krijgen collega’s de ondersteuning die ze nodig hebben om onze journalistieke missie te realiseren.

Als IT Service Coordinator heb je een breed takenpakket. Je houdt je bezig met het implementeren en verbeteren van processen en zorgt ervoor dat service management op een gestructureerde en pragmatische manier wordt toegepast binnen de organisatie.

Daarnaast:

  • Verbeter je bestaande processen en tooling en houd je documentatie up-to-date.
  • Zorg je dat processen correct worden toegepast en stel je de juiste prioriteiten.
  • Maak je de organisatie volwassen in het gebruik van het Jira Service Management-platform.
  • Beoordeel je de bestaande servicecatalogus en werk je samen met delivery-teams om hiaten op te lossen.
  • Werk je continu aan het verbeteren van service management en de bijbehorende processen in nauwe samenwerking met technologie- en business stakeholders.
  • Rapporteer je actief over trends en issues binnen onze dienstverlening.

Jouw werkplek

Je maakt deel uit van het Technology & Product Studio (TPS)-team, de motor achter de digitale transformatie van Mediahuis. Vanuit een van onze kantoren of je home office werk je nauw samen met collega’s in België, Nederland, Ierland, Luxemburg en Duitsland. Je reist regelmatig naar onze kantoren in Antwerpen, Amsterdam en Ierland (twee keer per kwartaal) om de samenwerking te versterken.


Jij bent de drijvende kracht achter ons service management en weet teams te verbinden. Je hebt een open en proactieve werkstijl en schakelt moeiteloos tussen teams en afdelingen. Daarnaast ben je communicatief sterk en weet je mensen mee te krijgen in procesoptimalisaties.

Ervaring met de volgende punten helpt je om snel succesvol te zijn:

  • Aantoonbare kennis van IT Service Management-processen en -tools.
  • Ervaring in een ICT-service management rol met expertise in ITSM.
  • Kennis van Atlassian is een pluspunt.
  • Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Bij Mediahuis nemen we goede arbeidsvoorwaarden serieus, want ze vormen het fundament onder onze samenwerking. We blijven deze voortdurend optimaliseren en vernieuwen om jou de beste voordelen te bieden. Bij deze functie hoort een een marktconform salaris op basis van een 36-urige werkweek, waarbij jouw startsalaris afhankelijk is van wat jij in huis hebt. Ben je benieuwd naar wat we je nog meer te bieden hebben? Klik hier voor al onze arbeidsvoorwaarden.

 


Interesse?
Jette de Vries
Jette de Vries
Corporate Recruiter
Solliciteer nu

Bel, mail, of app me gerust als je meer wilt weten over deze vacature.