Retentiemarketeer

Jij bent hétaanspreekpunt voor alles wat draait om klantretentie en lezersbetrokkenheid. Jouw doel: zorgen dat abonnees optimaal gebruik maken van hun abonnement en zich verbonden voelen met onze regionale merken, met als resultaat een structurele verlenging van de abonneerelatie en verhoging van de inkomsten per abonnee. Je denkt vanuit de lezer, werkt met inzichten vanuit klantdata en vertaalt die naar effectieve acties. Denk hierbij aan uitgekiende CRM-strategieën, gepersonaliseerde omnichannel acties en andere loyalty-initiatieven.

Je denkt actief mee over nieuwe functionaliteiten van onze producten en het optimaliseren van onze klantreis. Alles wat jij doet draagt bij aan één doel: een sterke, langdurige relatie tussen lezer en merk.

Concreet betekent dit dat jij:

• Het volledige retentieprogramma ontwikkelt en optimaliseert, met als uiteindelijke doelen verlaging van uitstroom en verhoging van inkomsten per abonnee.
• Klantdata en feedback vertaalt naar gerichte campagnes en acties binnen alle kanalen van onze regionale titels: van mailings tot app en van papier tot web.
• Werkt aan een geautomatiseerd onboarding- en engagementtraject dat zowel schaalbaar als persoonlijk is.

Jouw nieuwe werkplek:

Je werkt  in het uitgeefteam ‘Regio West’. Dit is een team dat met behulp van brandings-, marketing-, acquisitie- en retentiecampagnes nog meer lezers in aanraking laat komen met onze regionale nieuwsmerken. Het team bestaat uit een campagnemarketeer, online marketeer, e-mailmarketeer en jij als retentiemarketeer, Daarnaast ben je onderdeel van het retentiemarketeers-team in onze matrixstructuur. Hier werk je samen met collega-retentiemarketeers van andere nieuwstitels met als doel samen ervoor te zorgen dat we onze abonnees zo lang mogelijk weten te boeien en binden.